Política de privacidade

 

A ELOVIA respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de seus clientes. As informações fornecidas em nosso site são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos, comunicação com o cliente e melhoria da experiência de compra.

Seus dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a realização do pagamento, entrega dos pedidos ou cumprimento de obrigações legais, sempre de forma segura.

Política de Cookies

Nosso site utiliza cookies e ferramentas de análise para melhorar sua experiência de navegação e fornecer conteúdos personalizados.
• Nenhum dado pessoal é vendido ou compartilhado com terceiros.
• Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.
• Cookies podem ser usados para rastreamento de comportamento no site e métricas de performance (por exemplo, Google Analytics, Meta Pixel).

Política de Pagamento

Aceitamos pagamentos por meio de plataformas seguras, nas seguintes modalidades:
• Pix
• Cartão de crédito
• Boleto bancário

A confirmação do pagamento pode ocorrer imediatamente (Pix), em prazo variável no caso de cartão de crédito, ou conforme compensação bancária no caso de boleto. O pedido será enviado somente após a confirmação do pagamento.

Segurança do pagamento:
Todos os dados fornecidos no pagamento são criptografados e processados por plataformas seguras, sem armazenamento de informações sensíveis em nosso site.

Política de Frete e Envio

Realizamos entregas para todo o Brasil, por meio dos Correios.
• O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço informado e o método de envio escolhido.
• Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até 2 dias úteis.
• O prazo de entrega varia conforme a localidade e o serviço de envio selecionado.
• Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Política de Garantia

As peças da ELOVIA possuem garantia de 90 dias, válida a partir da data de recebimento do produto, contra:
• Defeitos de fabricação
• Escurecimento fora do uso normal

A garantia não cobre:
• Mau uso
• Danos causados por quedas
• Manuseio inadequado

Após envio das fotos e informações, nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis e informará a melhor forma de resolução, que poderá incluir troca, envio de novo item ou reembolso.

Termos de Uso

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas nesta página.

A ELOVIA se reserva o direito de alterar valores, prazos e condições a qualquer momento, respeitando sempre os pedidos já confirmados.

Propriedade Intelectual

Todo conteúdo deste site — incluindo imagens, textos, logotipos, vídeos e design — é de propriedade da ELOVIA e não pode ser reproduzido, copiado ou distribuído sem autorização prévia.

Direitos do Cliente

O cliente tem direito a:
• Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais
• Revogar consentimento para uso de dados, quando aplicável
• Ter seus dados processados com segurança e transparência
[23:08, 3/2/2026] Camile: Política de Troca e Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, o cliente tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo.

Para solicitar troca ou devolução:
• Contate-nos dentro do prazo informado, informando o número do pedido.
• Em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte, envie fotos para análise dentro de 7 dias corridos.

Após avaliação, a ELOVIA poderá oferecer:
• Troca do produto
• Envio de um novo item
• Reembolso, conforme o caso e legislação vigente